Trocas e Devoluções

Você pode solicitar uma troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após a retirada do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:

 
1- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original; 
2- O produto deve ser devolvido sem compromisso de uso ou consumo, isto é, da forma como foi recebido; 
3- O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) fixadas, manuais e todos os acessórios que o acompanham. 
4- Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente: Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Conforme é dito no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de reclamação do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese.

 
IMPORTANTE: Não aceitamos reclamações caso as condições acima não sejam respeitadas.

 
O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

 
Envie um e-mail para suporte.descontosbrilhantes@gmail.com e informe:

1- Nome do produto; 
2- Número do pedido; 
3- E-mail cadastrado na compra; 
4- Motivo para troca ou devolução; 
5- VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO

 
Confirmadas todas as questões relativas à devolução do produto, informaremos o endereço para devolução do produto e ressarciremos o valor do pagamento do produto e do frete.

 
FORMAS DE RESSARCIMENTO 
- Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.

 
PIX- Transferência para conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.